Comunidad
Ofrecer la pausa en lugar de sufrir la cancelación
Un tercio de las bajas son temporales — vacaciones, un imprevisto, un cambio de ritmo. Un botón «poner en pausa» las recupera.
El formulario de cancelación es el único lugar donde un creador aprende algo útil sobre sus miembros. La mayoría solo ofrece ahí una puerta de salida.
- Presupuesto ajustado, temporal34 %
- Ya no tiene tiempo de consumirlo27 %
- Contenido menos interesante22 %
- Otro17 %
Sesenta y uno por ciento de los motivos son coyunturales. Estas personas no rechazan al creador: ajustan su presupuesto o su agenda. Ofrecerles una pausa de uno a tres meses convierte una baja definitiva en una interrupción.
Las salvaguardas
- Dos pausas al año como máximo, si no la pausa se convierte en una suscripción gratuita.
- Tres meses máximo por pausa.
- La antigüedad se conserva — es lo que da ganas de volver.
- Ningún acceso al contenido reservado durante la pausa.